Центр представляет собой уникальную площадку, на которой федеральные и городские организации на независимой основе соседствуют с частными. С возникновением центра был реализован принцип доступности оказания государственных услуг: когда любой гражданин, обладая правом выбора, может подготовить документы самостоятельно, либо обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Центр функционирует по принципу единого окна, предоставляя возможность совершать большое количество операций с документами в одном месте. Главная задача проекта — развитие технологий, способствующих улучшению качества обслуживания. Богатая инфраструктура и высокий уровень подготовки персонала превращают бумажную волокиту в процесс, достойный высоких европейских стандартов.

Единый центр документов вносит свой вклад в модернизацию качества предоставляемых государственных услуг и сервисов. В центре работают терминалы электронной очереди, установлена система кондиционирования, службам предоставлены большие просторные помещения, архивы оснащены автоматической системой газопожаротушения.

Здесь открыты комната матери и ребенка, налажена система общественного питания, размещены аптека, отделения банка, имеется оборудованная стоянка для велосипедов и колясок. Весь комплекс зданий спроектирован с учетом необходимых условий для комфортного посещения гражданами с ограниченными физическими возможностями.