В законодательстве закреплены чёткие рамки взыскания неустойки в спорах между потребителями и продавцами. Основные изменения касаются как максимального размера выплат, так и порядка расчёта компенсаций при возврате некачественных товаров.
1. Лимит на неустойку
Сумма неустойки, взыскиваемой в пользу потребителя, не может превышать стоимость товара. При этом суд вправе уменьшить размер неустойки, если установит её явную несоразмерность последствиям нарушения.
2. Возврат технически сложных товаров
При возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать возмещения разницы между:
- уплаченной ценой;
- текущей стоимостью аналогичного товара с идентичными характеристиками.
Что учитывается при расчёте:
- технические и эксплуатационные характеристики;
- степень износа;
- год выпуска.
Расчёт производится на дату добровольного удовлетворения требования либо на момент вынесения судебного решения (если продавец отказался урегулировать вопрос до суда).
Если продавец умышленно ввёл покупателя в заблуждение относительно характеристик, износа или года выпуска, применяются особые правила. В этом случае компенсация рассчитывается как разница между стоимостью купленного товара и ценой товара с реально заявленными характеристиками.
Главная
Меню
Записаться
Профиль
